Política de cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, cumplir con las obligaciones regulatorias establecidas por Coljuegos y proteger la información de los usuarios. Este documento describe qué son las cookies, cómo se utilizan, qué tipos se emplean y cómo pueden gestionarse.
1. Definición de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio web. Estas tecnologías permiten reconocer el navegador, recordar preferencias y recopilar información sobre la interacción del usuario con los servicios ofrecidos.
Además de las cookies tradicionales, se utilizan tecnologías similares como píxeles de seguimiento, balizas web y almacenamiento local del navegador, con fines equivalentes a los descritos en esta política.
2. Tipos de cookies utilizadas
2.1. Cookies esenciales
Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras y la ejecución de funciones fundamentales. Sin estas cookies, la prestación de los servicios no es técnicamente posible.
Dentro de esta categoría se incluyen, entre otras, cookies de sesión, cookies de autenticación de usuario, cookies utilizadas para la verificación de identidad conforme a los protocolos KYC/AML exigidos por la normativa colombiana y cookies de seguridad destinadas a prevenir fraudes y accesos no autorizados.
2.2. Cookies analíticas
Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web. Permiten analizar patrones de navegación, identificar errores técnicos y mejorar el rendimiento de los servicios ofrecidos.
Estos datos se procesan de forma agregada y no identifican personalmente a los usuarios, salvo en los casos en que sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones de reporte ante Coljuegos u otras autoridades competentes, conforme a la regulación colombiana aplicable.
2.3. Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como el idioma, la configuración de pantalla y opciones de visualización. Están orientadas a mantener determinadas configuraciones del entorno de navegación, sin que ello implique la recopilación de información personal adicional distinta a la necesaria para dicha finalidad.
2.4. Cookies de terceros
Algunos proveedores externos de servicios pueden instalar cookies en el sitio web para fines específicos, tales como verificación de edad, análisis de tráfico o integración con sistemas de pago autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Estos terceros actúan con base en sus propias políticas de privacidad y cookies. El control directo sobre estas tecnologías corresponde a dichos proveedores, aunque la selección de los mismos se limita a aquellos que cumplen con los estándares de protección de datos y requisitos regulatorios aplicables.
3. Finalidades del uso de cookies
Las cookies y tecnologías similares se utilizan, entre otros, para los siguientes fines:
- Verificar la identidad y la edad del usuario conforme a los requisitos legales de Coljuegos.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas, lavado de activos y financiación del terrorismo.
- Cumplir con las obligaciones de reporte y auditoría establecidas por la regulación colombiana.
- Garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de bancos locales autorizados.
- Implementar herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito y mecanismos de autoexclusión.
- Analizar el rendimiento técnico del sitio web y corregir errores operativos.
- Mantener registros de actividad según lo exigido por la Ley 1753 de 2016 y normativa complementaria.
4. Duración de las cookies
Las cookies utilizadas pueden ser de sesión o persistentes.
Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante un período determinado, que puede variar desde algunos días hasta varios años, según su finalidad específica.
Las cookies vinculadas a procesos de verificación de identidad y cumplimiento normativo pueden conservarse durante el tiempo que la legislación colombiana exija para la conservación de registros de usuarios y operaciones.
5. Gestión y control de cookies
El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir notificaciones cuando se instale una cookie. No obstante, la desactivación de las cookies esenciales impedirá el acceso a determinados servicios, debido a la imposibilidad de cumplir con las obligaciones de verificación de identidad y seguridad exigidas por Coljuegos.
La configuración de cookies se realiza a través de las opciones del navegador utilizado. Cada navegador ofrece procedimientos específicos para permitir, bloquear o eliminar cookies.
La desactivación de cookies analíticas o funcionales no impedirá el acceso básico al sitio web, aunque puede limitar determinadas funcionalidades o afectar la disponibilidad de ciertas configuraciones.
6. Cookies y cumplimiento regulatorio
Como parte de la operación de juegos de suerte y azar autorizada en Colombia, el uso de cookies y tecnologías similares resulta necesario para cumplir, entre otros, con los siguientes requerimientos:
- Protocolos de conocimiento del cliente (KYC) y prevención de lavado de activos (AML).
- Verificación de la edad mínima legal para participar en juegos de azar.
- Implementación de límites y medidas de juego responsable.
- Generación de reportes periódicos ante Coljuegos y otras autoridades competentes.
- Bloqueo de acceso desde jurisdicciones no autorizadas conforme a la normativa aplicable.
- Soporte de procesos de certificación de generadores de números aleatorios (RNG).
- Protección de datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
El uso de estas cookies forma parte del sistema de cumplimiento normativo de la plataforma y no puede desactivarse sin comprometer la posibilidad de operar legalmente y de acuerdo con las exigencias regulatorias.
7. Transferencia de datos mediante cookies
La información recopilada mediante cookies puede compartirse, en los términos de la normativa aplicable, con:
- Coljuegos y otras autoridades colombianas cuando exista obligación legal de reporte o requerimiento oficial.
- Proveedores de servicios técnicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento y que operan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Entidades financieras autorizadas para el procesamiento de transacciones.
- Auditores externos designados por Coljuegos u otras autoridades competentes, cuando así se requiera.
No se vende ni comparte información derivada de cookies con terceros para fines comerciales no relacionados con la operación de los servicios de juegos de azar regulados.
8. Modificaciones a esta política
Esta Política de cookies puede ser actualizada para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, nuevas obligaciones regulatorias o ajustes en los procedimientos operativos relacionados con el uso de cookies y tecnologías similares.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de las modificaciones se entenderá como aceptación de la Política de cookies vigente en ese momento.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el uso de cookies y tecnologías similares, el usuario puede contactar a la plataforma a través de los canales oficiales de atención indicados en el sitio web.